Alles dokumentiert.Auf einer Plattform.

Erfahrene Mitarbeiter tragen die Abläufe im Kopf. Jede Ausnahme, jede Besonderheit. Wenn sie gehen, fängt der Betrieb bei null an.

Neue Mitarbeiter laufen mit, schauen zu, fragen nach. Wochen vergehen, bis sie alleine arbeiten können. Das bindet Ihre besten Leute.

Neue Vorgaben landen per Mail, werden mündlich weitergegeben oder vergessen. Es gibt keinen Ort, an dem der aktuelle Standard steht.

Ein Mitarbeiter fällt längerfristig aus. Keiner weiß genau, wie seine Aufgaben funktionieren. Die Arbeit bleibt liegen.